よくある質問

このページはTreize13の公式サイトです。
オンラインショップは下記URLよりお進みいただけます。
https://treize13.stores.jp/

商品について問い合わせをしたい

商品についての質問、お問い合わせはお問い合わせフォームにて承ります。
必要事項をご入力のうえ送信してください。

▼ お問い合わせフォーム
https://treize13.net/contact/

メールが届きません…

メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。

迷惑メール設定によりパソコンからのメール受信を拒否している
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定をおねがいいたします。
迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入ってしまっている可能性があります。
メールアドレスに不備がある
入力間違い、現在使用できないメールアドレス等を入力された可能性がございます。メールアドレスが間違っていないことをご確認いただき、お問い合わせフォームからご連絡ください。

オンラインショップの使い方について

決済方法は何がありますか？

クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、代金引換（現金のみ）に対応しています。
クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersをご利用いただけます。

振込先はどこですか？

【金融機関名】三菱UFJ銀行
【支店名】田町支店
【店　番】043
【口座種別】普通
【口座番号】2071137
【口座名義】門川　桂子（カドガワケイコ）

ご注文確定後、1週間以内にご入金をお願いいたします。 ※振込手数料はお客様負担となります。

配送会社はどこですか？

日本郵便のゆうパックでのお届けとなります。

いつ届きますか？

ご注文確定後、7日以内の発送になります。
お届け予定日などのご連絡をメールにてお送りいたしますので、そちらをご確認ください。

海外へ送ることはできますか？

申し訳ございませんが、日本国内のみの配送となります。

発送はどこからですか？

神奈川県小田原市より発送いたします。

注文をキャンセルできますか？

カード決済・銀行振り込み後のご注文の変更・キャンセルは基本的に受け付けておりません。
銀行振込を選択されて送金前の場合、代金引換の場合で、やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の際は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。

Tel.050-1807-9440（門川）

送り先の変更はできますか？

お手数ですが、直接弊社までお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただくタイミングによりましては発送済みとなっている場合もございますので、できるだけお早めにご連絡ください。

Tel.050-1807-9440（門川）

別々に注文した商品を一緒に配送してもらえますか？

基本的に、ご注文ごとのお届けとなっております。

ギフトラッピングはできますか？

申し訳ありませんが、ラッピングは対応しておりません。

商品の返品や交換はできますか？

お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的に受け付けておりません。
万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていた場合、汚れ・破損などの不良があった場合には、送料は弊社負担にて、商品の返品又は交換の対応をさせていただきます。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。
商品をご返送いただく前に、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前にご連絡をいただけなかった場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

▼ お問い合わせフォーム
https://treize13.net/contact/

購入するためには会員登録は必要ですか？

会員登録をしていただかなくても、お買い物をしていただけます。
商品をお選びいただき「カートに入れる」ボタンよりお進みいただきますと、「ログインして購入する」と「ゲスト購入する」のボタンが表示されます。「ゲスト購入する」を選択後、必要事項を入力し、ご注文確認へとお進みいただけます。

＜＜会員登録をすると次回のお買い物が楽になります！入会金・年会費無料＞＞
お客様情報の入力画面下部に、会員登録のチェックを入れる箇所がございます。こちらにチェックを入れていただきますと、会員登録も同時に申し込むことができます。
注文履歴をご確認いただけるようになる他、次回のご注文時よりお名前や住所、お支払い方法などの入力を省略することができ、より便利にお使いいただけるようになります。
最初は入力にお手間をおかけいたしますが、入会金・年会費は無料となっておりますので、ぜひご登録をお願いいたします。
念のため、会員登録をしていただく際に、ご入力いただいたメールアドレスとパスワードを忘れずに保管ください。

パスワードを忘れてしまいました…

パスワードの再設定を行うことができます。
【会員ログイン】ページ内の「パスワードを忘れた場合はこちら」よりメールアドレスを入力の上、送信ください。再設定用のURLをメールにてお知らせします。

注文内容は確認できますか？

会員登録をしていただいた方はご確認いただけます。
【マイページ】＞【注文履歴】とお進みください。

ハーブティーについて

妊娠中・授乳中のハーブティー飲用について

基本的に安心して使用できるハーブですが、妊娠中・授乳中の方の使用に関しては、最終的な安全性が確立されていないため、赤ちゃんへの影響や副作用の有無が全くないとは言い切れません。
また、アレルギーをお持ちの方や常備薬を服用中という方がお飲みになる場合も、一度医師や薬剤師の方に相談するようにしてください。

＜妊娠中は禁忌とされているハーブ＞
アンゼリカ、サフラワー、シナモン、ジュニパー、セージ、タイム、ハトムギ、フィーバーフュー、リコリス
※安全性については原則的に米国ハーブ製品協会（AHPA）およびドイツコミッションEの情報を基準としています。

ハーブティーにアレルギーはありますか？

キク科アレルギーをお持ちの方や常備薬を服用中という方がお飲みになる場合、一度医師や薬剤師の方に相談するようにしてください。

お薬との併用について

医薬品の中には食品やサプリメントとの相互作用があり、服用中には控えなければならない食品（ハーブ）がある場合もあります。
また体質によっては、おすすめできないハーブもあります。
体調などに不安のある方やお薬を服用中の方には、できるだけ事前にかかりつけのお医者様に確認をしていただくようお願いしております。

子供がハーブティーを飲んでも問題ないですか？

乳幼児へのご使用はお控えください。小さなお子様であれば、茶葉の量を半分にしたり、リンゴジュースや牛乳で薄めるなどしてお召し上がりください。

賞味期限はありますか？

未開封の場合は、商品に表記されている賞味期限をご確認ください。ご購入から約半年～が目安となります。
開封後は、密封容器に移し替えていただき、冷暗所に保存の上、お早めにお召し上がりください。

賞味期限を過ぎてしまったのですが、飲んでもいいでしょうか？

賞味期限を過ぎた商品につきましては、飲用を控えていただくようにお願いしています。

ハーブに栄養はありますか？

多くのハーブには、ビタミンやミネラル、食物繊維などが含まれています。
ハーブティーに含まれるのは水溶性の成分のみですが、その中にはビタミンCやビタミンB、鉄分やカリウムなど、美容と健康に役立つ栄養素が含まれており、カラダに吸収しやすい状態で摂取することができます。

ハーブティーは、1日にどのぐらいまで飲んでも大丈夫ですか？

毎日のお茶（飲み物）の代わりにご利用いただくことを想定し、目安として1日3～4杯程度をご案内しています。決まりはございませんので、お客様のご都合や体調に合わせてご利用ください。

ハーブティーに興味はありますが、何を飲めばいいのか分かりません。

まずはお好みの味や気になる目的のものをいくつかご利用いただき、しばらくお試しいただくのはいかがでしょうか。毎日のお茶代わりに、ハーブティーをご利用いただく習慣ができてから、その時に一番果たしたい目的のブレンドハーブティーへと切り替えをおすすめしています。

ハーブティーを、ステンレスポットで持ち歩いても大丈夫ですか？

作りたてのハーブティーを、ステンレスボトルに入れても特に問題はありません。
しかしながら、時間の経過とともに、ハーブの種類によっては、味に変化が出る場合もあります。出来るだけ早めに、美味しいうちにお飲みいただくことをおすすめいたします。